Resi e rimborsi

Condizioni per il reso

Se un articolo non ti soddisfa, puoi renderlo gratuitamente entro 14 giorni dalla data in cui ti è stato consegnato.
Ricorda: il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dal cliente e in nessun caso dal destinatario di un eventuale regalo.
Gli articoli dovranno essere restituiti integri e nello stesso stato in cui sono stati ricevuti, provvisti dei cartellini indicanti il codice a barre e di ogni eventuale altro sigillo che faccia parte del prodotto.

Istruzioni per chiedere un reso

È possibile richiedere un reso inviando una mail all’indirizzo memiora@yahoo.com oppure un messaggio WhatsApp al numero 3293359414. Nel messaggio dovrà essere indicato il numero dell’ordine e il motivo della richiesta di restituzione.

Ritiro del reso

Entro 14 giorni dalla data di consegna si deve provvedere, utilizzando un corriere a scelta dell’Utente, alla spedizione della merce reinserita nella sua confezione originale, completa di tutte le sue parti e accuratamente imballata al seguente indirizzo:
Memiorà
Via empolese 67
51018 Pieve a nievole (PT)

Il pacco deve comprendere tutti i documenti ricevuti. Si consiglia di assicurare la spedizione contro il furto e i danni da trasporto. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, ci si riserva il diritto di addebitare gli eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.
Sempre entro 14 giorni si deve inoltre restituire la merce ricevuta che deve essere in perfette condizioni e non deve essere stata utilizzata. Le uniche spese richieste sono quelle relative alla restituzione del prodotto. Al ricevimento della merce, una volta verificata l’integrità del Prodotto restituito, a partire dal terzo giorno lavorativo e comunque entro e non oltre 14 giorni, il Fornitore provvederà al rimborso del costo della merce spedita. Sono escluse dal rimborso le spese sostenute per la restituzione della merce.

Reso in boutique

Puoi farci avere il tuo reso anche consegnandolo nella nostra boutique Memiorà, Via empolese 67, 51018, Pieve a nievole, (PT).

Modalità e tempistiche di rimborso

Al ricevimento della merce entro i 14 giorni dalla ricezione da parte del cliente del Prodotto, una volta verificata l’integrità del Prodotto restituito, a partire dal terzo giorno lavorativo e comunque entro e non oltre 14 giorni, il Fornitore provvederà al rimborso del costo della merce spedita. Sono escluse dal rimborso le spese sostenute per la restituzione della merce.
In ogni caso il Fornitore potrà trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto i Prodotti in restituzione, ovvero fino a quando l’Utente non dimostrerà di averli inviati. I rischi del trasporto per la restituzione dei Prodotti sono integralmente a carico dell’Utente, così come le spese necessarie per la restituzione dei Prodotti oggetto di recesso.
Salvo quanto sopra, si ricorda infine che l’Utente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la loro natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti ricevuti da più di 15 gg lavorativi (in tal caso la restituzione della merce verrà rifiutata). Il diritto di recesso non può essere concesso alle aziende o ai professionisti (acquisto con partita iva).

Le modalità e tempistiche di rimborso variano, nel rispetto dei termini legali, in base al tipo di pagamento scelto per l’ordine:

  • se hai pagato tramite PayPal o carta di credito (incluse quelle usa e getta e/o virtuali), emetteremo il rimborso stornando il pagamento originario entro circa 7 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del reso. Per visualizzare formalmente il rimborso sulla carta di credito occorrono circa 5-6 giorni lavorativi, in base al contratto stipulato con il gestore della carta stessa. Se per il pagamento dell’ordine hai utilizzato una carta di credito che nel frattempo è scaduta, verrà comunque effettuato il rimborso automatico sulla carta; se l’operazione non dovesse andare a buon fine verrai contattata dal nostro Customer Care per concordare un mezzo di rimborso alternativo;
  • se hai pagato in contrassegno, ovvero in contanti alla consegna, nel momento dell’inserimento della richiesta di reso ti verrà richiesto di rilasciare l’IBAN e l’intestatario di un C/C di appoggio. Comunicandoci tempestivamente i dati corretti saremo in grado di emettere il bonifico a tuo favore entro 14 giorni lavorativi.

Eventuali spese di spedizione che hai sostenuto in fase di acquisto dell’articolo non saranno rimborsate.